İletişim Kazaları_{Duyduklarımızı, Gördüklerimizi ve Okuduklarımızı Neden Yanlış Anlarız?}

İletişimsizliğin tehlikelerine hayatın henüz erken dönemlerinden itibaren maruz kalırız. Çocukluk çağlarında oynadığımız kulaktan kulağa oyunu bile uzun iletişim zincirlerinin kırılganlığını gösterir. Yetişkinler olarak ise yanlış anlaşılmalara karşı her an tetikte bekleriz. İnsanlar, diyalog halindeyken, her doksan saniyede bir birbirlerinin sözünü keserek anlatılanlardan ne anladıklarını kontrol etme ihtiyacı hissederler. Bu kadar dikkatli olunmasına rağmen söylenenlerin ve yazılanların bir kısmı yine de yanlış anlaşılmalara neden olur. 
İletişim için yeni ortamlar ortaya çıktıkça yanlış anlama sorunları da katlanarak artmıştır. E-postalar, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya ortamları, yüz yüze iletişime göre çok daha büyük sorunlara neden olmaktadır çünkü bunlar esasında yoksullaştırılmış iletişim biçimleridir. Mimiklerimiz, ses tonumuz, jestlerimiz ve hatta sessizliğin yaratıcı kullanımı olmaksızın, sadece metinlerden oluşan bu ortamlarda niyetlerimizin yanlış anlaşılma olasılığı daha da yüksektir.
Dr. Roger Kreuz, İletişim Kazaları kitabında iletişim kurarken meydana gelen sorunları, başarısızlıkları ve sonrasında ortaya çıkan dramatik sonuçları ele almaktadır. İletişimsizlik askerî yenilgilere, uzay araçlarının kaybına ve dahası insan hayatına mal olan kazalara yol açmıştır. İletişimsizliği hayatımızın her anında görebiliriz: Trafikte, sosyal medyada, mahkeme salonlarında, iş toplantılarında, eğlence mekânlarında… İşte bu nedenle Dr. Roger Kreuz, bu çalışmasında düzinelerce örnek üzerinden iletişimsizliği ve sonuçlarını irdeliyor. İletişim Kazaları, iletişim girişimlerimizin neden sık sık başarısızlıkla sonuçlandığına dair daha fazla bilgi edinmek isteyen genel okuyucuya hitap etmektedir.